ناظر عملیات

ما به دنبال ناظر عملیات مذکر و مونث هستیم تا در یکی از دفاتر ما در استانبول، ترابزون، بورسا، آنتالیا و آلانیا کار کنند.

شرح شغل

سرپرست عملیات، ارتباط اصلی بین شرکت ما و مشتریان فعلی / بالقوه است. تعامل با مشتری از طریق تلفن، شخصاً و یا از طریق ایمیل و رسانه های اجتماعی با برخی از کارها انجام می شود. در تمام این تعاملات، ناظران باید سطح بالایی از حرفه ای بودن را حفظ کرده و سازمان را در بهترین شکل ممکن ارائه دهند. هر تعامل به طور مثبت یا منفی بر خط اصلی شرکت تأثیر می گذارد.

وظایف اصلی و مسولیت ها:

• برقراری تماس اولیه با مشتریان،
• مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتری به موقع ،
• شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان، بهترین تلاش برای روشن کردن اطلاعات،
• رسیدگی به شکایات، ارائه راه حل ها و گزینه های مناسب،
• استفاده از تلفن / ایمیل / رسانه اجتماعی برای دسترسی با مشتریان و تأیید اطلاعات حساب،
• مشاوره در مورد اطلاعات شرکت،
• استفاده از CRM برای توزیع، ثبت و پیگیری سوالات و همچنین بررسی وضعیت مواردی که نیاز به پیگیری یا دخالت نمایندگان فروش دارند،
• تحلیل و نظارت،
• ایجاد حساب های جدید مشتری به عنوان سرنخ از طریق CRM،
• مدیریت چت زنده در وب سایت های ما.

پس زمینه مورد نیاز:

• تسلط کامل به زبان انگلیسی و یکی از این ها: سوئدی، هلندی، فرانسوی، آلمانی یا فارسی.
• تسلط به زبان خارجی (برای یکی از زبانهای بالا)،
• آشنایی با فناوری CRM،
• مهارت های ارتباطی کلامی و تلفنی قوی
• مهارت های ارتباطی، هماهنگی و اجرای خوب.
• کار جدی، احساس مسئولیت قوی و شهامت پذیرش چالش ها،
• کار با تعهد به استانداردهای بالا به طور کارآمد،
• جهت گیری قوی خدمات مشتری،
• آگاهی از روند و تغییرات فعلی بازار املاک و مستغلات،
• توانایی انجام چند کار، اولویت بندی و مدیریت زمان به طور موثر،
• شنونده عالی،
• بازیکن تیم،
• بین سنین 22 تا 35 سالگی.

ساعات کاری (2+GTM)

• 08:30 - 18:00 دوشنبه - جمعه
• 10:00 - 15:00 شنبه

پیش رفتن

اینکه شما تجربه دارید یا نه برای ما مهم نیست. مهمترین معیارهایی که ما به دنبال آن هستیم صادقانه و روشنفکر بودن است. هنگام شروع کار آموزش و پشتیبانی مورد نیاز توسط آکادمی تکچه در استانبول، دفتر گزتپه به مدت 6 هفته ارائه می شود. در این مدت تمام مهارت های مورد نیاز را می آموزید.

آیا علاقه مند هستید؟

شما می توانید صفحه شرکت ما را در Linkedin بررسی کرده و CV خود را مستقیماً به آدرس hr@tekce.com ارسال نماید.