Operasyon Sorumlusu

İstanbul Göztepe ve Cevizlibağ ofislerimizde, iyi derecede İngilizce bilen ve tam zamanlı çalışacak Operasyon Sorumluları arıyoruz.

Operasyon Sorumlusu İş Tanımı

Operasyon Sorumlusu şirketimiz ile mevcut ve potansiyel müşterilerimizin arasındaki ana bağlantıdır. Genel operasyon faaliyetlerini kontrol ederek, müşterilerle telefon üzerinden, yüz yüze ve/veya e-posta ve sosyal medya aracılığıyla iletişimde bulunan nitelikli kişidir.

Başlıca Görev ve Sorumlulukları

• Müşterilerle birincil temas kurmak,
• Gelen ve giden müşteri çağrılarını zamanında yönetmek,
• Müşterilerin ihtiyaç ve isteklerini belirlemek,
• Merkez ofis ile şubeler arasında koordinasyonu sağlamak,
• Şikayetleri ele almak, uygun çözümler ve alternatifler sunmak,
• Müşterilere ulaşmak ve hesap bilgilerini doğrulamak için telefon / e-posta ve sosyal medyayı kullanmak,
Satış ekibi faaliyetlerine destek vermek,
• Sektör ve şirket bilgileri konusunda danışmanlık yapmak,
• Satış sorumlularının takibini veya katılımını gerektiren öğelerin durumunu kontrol etmek,
• Yeni müşteri oluşturma, müşteri dağılımı ve takibi için CRM’i aktif kullanmak,
• JivoChat kullanarak, canlı destek hattını yönetmek.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Çok iyi derecede İngilizce ve Arapça, Rusça, Lehçe, Fransızca, Almanca, İsveççe, Hollandaca, Arapça veya Farsça dillerinden en az birine hakim,
• Üniversite mezunu,
• Öğrenmeye ve gelişime açık
• Tercihen CRM süreçlerine hakim,
• Diksiyonu düzgün, iletişim ve sunum becerileri gelişmiş,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, ekip çalışmasına yatkın,
• Analitik bakış açısına sahip, bireysel motivasyonu yüksek, sonuç odaklı,
• Planlama ve organizasyon yeteneği yüksek,
• 22 – 35 yaş arası,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış, bay veya bayan takım arkadaşları arıyoruz.

Çalışma Saatleri

• 08:30 - 18:00 Pazartesi - Cuma
• 10:00 - 15:00 Cumartesi

Başlarken..

Deneyiminiz olup olmaması bizim için önemli değildir. Aradığımız en önemli kriter dürüst ve yeni fikirlere açık olmanızdır. Çalışmaya başladığınızda ihtiyaç duyacağınız eğitim ve destek 6 hafta boyunca Tekçe Akademi tarafından Istanbul, Göztepe ofisimizde sağlanacaktır.

Hemen Başvur!

İş başvurusunda bulunmak için hr@tekce.com adresine güncel özgeçmişinizi gönderebilirsiniz.